Política de devoluciones

Para Devoluciones Elegibles:

  1. Estado del Producto: Aceptamos devoluciones de productos en condiciones sin uso y en su empaque original.

  2. Devoluciones Gratuitas: Ofrecemos devoluciones gratuitas solo si el error o daño es causado por nosotros y aprobado por nuestro equipo de calidad.

  3. Gastos de Envío de Devolución: Los gastos de envío de devolución debido a problemas de tamaño u otros serán responsabilidad del cliente. Sin embargo, ofrecemos cambios por una tarifa del 15% antes de aplicar esta política.

  4. Envío Rastreable: Se recomienda utilizar un método de envío rastreable, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos.

  5. Aprobación de Devolución o Cambio: Toda devolución o cambio debe ser aprobado por nosotros y cumplir con nuestra regla del 95% antes de procesar la solicitud.

Tomar en cuenta:

  • Comprobante de Compra: Necesitaremos un comprobante de compra, como el número de pedido y confirmación de factura.

  • Proceso de Devolución: Inicie su solicitud en nuestra página de "Hacer una Disputa," y nuestro equipo de soporte lo ayudará en 24 horas.

  • Tarifa de Reposición: Una tarifa del 15% se aplicará para reembolsos en efectivo o un reembolso completo en créditos de la tienda de por vida.

No Aceptamos Devoluciones o Cambios en los Siguientes Casos:

  • Pedidos procesados y enviados después de 7 días.
  • Productos en mal estado o que no sean originales.
  • Devoluciones después de 7 días de la recepción del pedido.
  • Solicitudes inmediatas de pedidos ya procesados y enviados.

Pasos para Cambios o Reembolsos:

  1. Envíe una solicitud detallada en nuestro sitio web.
  2. Espere hasta 48 horas para la decisión de nuestro equipo de inspección.
  3. En caso de aprobación, envíe su recibo de devolución/envío.
  4. Le notificaremos cuando confirmemos su solicitud y cuando se entregue su nuevo artículo/pedido.

Si no está satisfecho, contáctenos en Whatsapp